Collectivités & Administrations
La location-entretien spécialement pensée pour les professionnels des collectivités
expertise anett
L’expertise Anett dans la prestation de location-entretien de vêtements professionnels vous garantit un service parfaitement adapté aux exigences réglementaires, à l’image de votre collectivité et au confort de vos équipes.
relation client anett
La Relation Client Anett est LA clef de la Satisfaction à long terme, reconnue par l’ensemble des clients travaillant en collectivité.
Les avantages Anett
L’excellence opérationnelle.
Prendre en charge la gestion de vos tenues nécessite une maîtrise parfaite de votre métier et de votre organisation.
Plus spécialement pour les collectivités, vous bénéficierez des avantages Anett.
Votre image externe et interne
Parce que vos tenues doivent protéger, mais aussi porter vos valeurs chez vos administrés comme dans vos équipes !
Confort
Les tenues sont spécifiquement étudiées pour le confort, la sécurité et la satisfaction quotidienne de vos collaborateurs !
Sécurité des EPI
Des gammes techniques et éprouvées, avec un respect scrupuleux des préconisations d’entretien pour une protection maximum.
Prestation sur site
Une logistique formée à vos exigences
et préparée aux risques sur vos sites.
La sécurité n’est pas une option !
Budget rigoureux
Une transparence totale sur votre
budget annuel ainsi que sur chaque
point de facturation.
Maîtrise des flux
85 ans d’expérience et une traçabilité complète des flux de linge par lecture des puces RFID de chaque vêtement pour rassurer vos équipes.
Concentrez-vous sur votre activité
et ne prenez aucun risque !
Confiez la gestion et l’entretien de vos vêtements professionnels à
des experts qui penseront pour vous et avec vous chaque détail !
La relation client chez Anett
Proximité relationnelle
Dès votre premier contact avec l’équipe Anett jusqu’au suivi régulier de votre prestation,
tous nos collaborateurs sont mobilisés vers un seul objectif : votre satisfaction.
Audit-diagnostic
Anett étudie avec vous vos besoins et vos attentes pour vous apporter le meilleur conseil et des préconisations pertinentes.
Conseil
Anett vous guide dans le choix de vos articles et l'organisation de la prestation au quotidien, pour vous concentrer pleinement sur votre activité.
Écoute et relation durable
Au quotidien, Anett est à votre écoute pour répondre aux évolutions de votre activité, de vos équipes et aux nouvelles exigences règlementaires.
Plus de 80% de nos collaborateurs commerciaux
sont dédiés uniquement à la Relation avec nos Clients !
Des écoutes régulières programmées, un suivi de la prestation et des indicateurs qualité, un souci de
l’amélioration continue, et évidemment votre satisfaction.
Nos offres complémentaires
Protection des sols, produits et accessoires, fontaine à eau…
96% de clients sont satisfaits !
Équipe réactive et à l’écoute. Lorsqu’il y a des anomalies, ils font le nécessaire rapidement.
Nous sommes très satisfaits de la prestation dans l’ensemble. Les contacts avec nos différents interlocuteurs, nous permettent une fluidité dans l’échange et une relation de confiance.
La relation client est l’un des points forts d’Anett, ce qui se ressent dans la qualité des échanges avec le service client et commercial.
Anett c’est une entreprise d’origine familiale qui a grandi, qui a eu raison de se diversifier dans le sanitaire, le social, qui sait répondre à des demandes particulières, avec des valeurs sociales et environnementales. Les choses sont gérées rapidement et avec souplesse.
Entreprise familiale comme la nôtre, Anett sait répondre à nos demandes. Nous recommandons Anett en toute confiance et nous donnons une mention spéciale au chauffeur qui est au top.
Nous avons de très bonnes relations avec les différents interlocuteurs et nous apprécions la réactivité du service client, qui est primordiale pour notre secteur d’activité. L’écoute, la transparence et la proximité sont des valeurs que nous partageons.
Satisfait de la qualité du service, nous le notons comme le point fort d’Anett. Les agents de distributions sont égalements une force, qui assure aussi la relation client.
Au vu de nos exigences, nous travaillons avec des prestataires de qualité et Anett sait s’adapter et y répondre malgré la difficulté de nos demandes.
Une réelle transparence, de l’écoute et de la bienveillance dans nos échanges. Si je ne percevais plus cela, je casserais le contrat, mais pas certain de retrouver cette relation ailleurs sur le long terme.
Au-delà de la qualité de la prestation, une vraie relation humaine, c’est important chez eux. L’humain est au cœur de la démarche, c’est bien ficelé et probablement vrai en interne.
De la bienveillance dans le buisness. Ils essaient de comprendre le travail de leurs clients, leurs fonctionnemets. La qualité est au cœur du sujet, ce qui n’est pas vrai partout.
Nous sommes très satisfait de l’ensemble des prestations qu’Anett propose. Quand il y a un problème, Anett c’est le résoudre très rapidement. Anett propose un service très qualitatif par rapport à d’autres prestataires que nous avons rencontré auparavant.
Nous avons de bons contacts avec nos interlocuteurs/trices. Ils répondent toujours aux questions et ils trouvent des solutions
Satisfait de la prestation d’ANETT, nous apprécions les relations avec le service client et la commerciale en charge de notre suivi. Tout se passe bien.
La proximité et la réactivité sont très importants dans notre métier. Nos interlocuteurs sont présents au moindre besoin et les échanges sont fluides. La prestation est conforme aux besoins de nos équipes.
Nous n’avons vraiment rien à dire sur la prestation. Au déla du service, la relation commerciale est pleinement assurée, une vraie confiance. Anett respecte également ses engagements et fait preuve de transparence.
Les services Anett sont réactifs à nos demandes. Nous sommes pleinement satisfait par la qualité de traitement du linge, sans hesitation nous recommandons Anett.
Chez Anett, la proximité et l’écoute sont de réels atouts. L’ensemble de la prestation correspond à nos attentes, merci aux équipes présentes pour répondre à nos solliciations.
Que ce soit au niveau de la qualité de la prestation, des produits ou de la logistique, Anett est à la hauteur de nos attentes.
C’est plaisant de travailler avec Anett, c’est une société familiale et non pas un groupe. Nous avons besoins de ces relations humaines. Chacune de nos demandes obtiens une réponse rapidement.